Einfluss von Personen- und Webseitenmerkmalen auf den Such- und Evaluationsprozess beim Lösen eines Online-Informationsproblems

Abstract

Die Fähigkeit des kritischen Online-Denkens, d. h. sich kritisch u. a. mit der Qualität und Glaubwürdigkeit von Online-Informationen auseinanderzusetzen, ist seit der Entwicklung KI-gestützter Sprachmodelle notwendiger denn je. Zwei Faktoren können den Prozess der Informationsverarbeitung und das kritische Online-Denken beeinflussen: Faktoren der beurteilenden Person sowie der zu beurteilenden Webseiten. Diese Einflussfaktoren zu ermitteln und zu verstehen, liefert Ansatzpunkte für die Förderung des kritischen Online-Denkens. Die Arbeit verwendet einen Mixed-Methods-Ansatz mit dem Ziel, den Einfluss von Personen- und Webseitenmerkmale auf das Such- und Evaluationsverhalten beim Lösen eines (generischen) Online Informationsproblems zu ermitteln. 64 Universitätsabsolventen recherchieren mithilfe des Internets zur Fragestellung, ob E-Bikes gesundheitsfördernd sind. Ihre personellen Merkmale, wie das Kognitionsbedürfnis und die Informationsüberlastung, wurden mittels eines Fragebogens erhoben. Das Such- und Evaluationsverhalten sowie die besuchten Webseiten und deren Merkmale wurden anhand getrackter Logdaten ermittelt. Die Regressionsanalysen zeigen, dass sowohl Personen- als auch die aggregierten Webseitenmerkmale einen Einfluss auf zwei Schritte im Suchprozess (Nachrecherche und Linkverfolgung) haben. Die ganzheitliche Betrachtung der Personen- und Webseitenmerkmale liefert somit wichtige Erkenntnisse, um den Online-Informationsproblemlöseprozess besser verstehen zu können. Informationssuchende sollten für den Einfluss der eigenen Dispositionen sowie der Webseitenmerkmalen beim Lösen von Informationsproblemen sensibilisiert und geschult werden.

The ability of critical online reasoning, i.e., critically assessing the quality and credibility of online information, is especially necessary since the development of AI-based language models. Two factors can influence the process of information processing and critical online reasoning: factors of the evaluating person and of the websites being evaluated. Identifying and understanding these factors provides starting points for promoting critical online reasoning. This study uses a mixed-methods approach to determine the influence of personal and website characteristics on search and evaluation behaviors when solving a (generic) online information problem. Sixty-four university graduates conduct online research on whether e-bikes are health-promoting. Their personal characteristics, such as need for cognition and information overload, were collected using a questionnaire. The search and evaluation behavior and the visited websites and their characteristics were determined based on tracked log data. The regression analyses show that personal and aggregated website characteristics influence two steps in the search process (further research and link following). The holistic consideration of personal and website characteristics provides important insights to better understand the online information problem-solving process. Information seekers should be made aware of and trained on the influence of their own dispositions and website characteristics when solving information problems.