Digitale, personalisierte Gesundheitsinformationsangebote von Ärzt*innen : Ergebnisse einer Befragung von Patient*innen und Ärzt*innen zu Akzeptanz und Anforderungen

Abstract

Hintergrund

Die Aneignung von Gesundheitsinformationen ist grundlegend für die Verantwortungsübernahme von Patient*innen. Um dies zu unterstützen, müssen neue Wege der Informationsbereitstellung gefunden werden. Im vorliegenden Beitrag werden die digitale, personalisierte Bereitstellung von Gesundheitsinformationen durch Ärzt*innen betrachtet und ihre Verbreitung sowie die Nutzungsintention und Anforderungen von Patient*innen und Ärzt*innen untersucht. Methoden

Durchgeführt wurden jeweils eine Online-Befragung einer für die deutsche Bevölkerung stratifizierten Stichprobe von Patient*innen (N = 1000) sowie eine Online-Befragung von Ärzt*innen (N = 364) zum Thema digitale, personalisierte Gesundheitsinformationsangebote. Es wurden die Art der Informationsbereitstellung im ärztlichen Setting, die Nutzungsintention sowie Anforderungen an digitale Informationsangebote erfasst. Ergebnisse

Digitale, personalisierte Informationsangebote sind bisher selten. Patient*innen würden ein solches Angebot allerdings befürworten, während Ärzt*innen skeptischer eingestellt sind. Die Patient*innen legen Wert auf die Nutzerfreundlichkeit und die Informationsqualität. In Bezug auf die Darstellungsform werden Texte tendenziell wichtiger eingeschätzt als Videos. Ärzt*innen ist dagegen wichtig, dass das Angebot von einem oder einer vertrauenswürdigen Anbieter*in stammt, leitlinienkonform und kostenlos ist. Diskussion

Die Potenziale der digitalen Transformation der Informationsbereitstellung werden bisher nur bedingt ausgeschöpft. Während bei Patient*innen die Grundlage einer erfolgreichen Implementierung gegeben zu sein scheint, gilt es, aufseiten der Ärzt*innen Vorbehalte abzubauen, den Nutzen entsprechender Angebote zu kommunizieren und systemische Anreize zu schaffen.

Background The acquisition of health information is fundamental for patient empowerment. In order to support this, new ways of providing information must be found. In this article, the digital personalized provision of health information by physicians as well as the intended use and requirements of patients and physicians are examined.

Methods An online survey of a sample of patients stratified for the German population (N = 1,000) and an online survey of physicians (N = 364) on the subject of digital personalized health information services were conducted. The type of information provision in the medical setting, the intention to use it, and the requirements for digital information services were assessed.

Results Digital personalized information services are still rare. However, patients would support such a service, while physicians are more skeptical. Patients value usability and information quality. With regard to the form of presentation, texts tend to be rated more important than videos. For physicians, on the other hand, it is important that the service comes from a trustworthy provider, complies with guidelines, and is free of charge.

Discussion The potential of the digital transformation of information provision has so far only been utilized to a limited extent. While the basis for successful implementation seems to be given among patients, physicians still need to overcome their reservations, the benefits of such services need to be communicated, and systemic incentives must be created.